# Retuno

## Docs

- [Identidade do agente](https://retuno.com.br/docs/guides/agent-identity.md): Configure o nome, tom de voz e mensagem de abertura do agente que vai conduzir as conversas de retenção.
- [Atribuição de receita](https://retuno.com.br/docs/guides/attribution.md): Como o Retuno calcula receita atribuída e success fee, com auditoria por conversa.
- [Callbacks](https://retuno.com.br/docs/guides/callbacks.md): Como dar ao agente a capacidade de aplicar descontos e estender trials diretamente no seu sistema.
- [Conectando o WhatsApp](https://retuno.com.br/docs/guides/connecting-whatsapp.md): Como parear um número de WhatsApp ao Retuno para que o agente possa conversar com seus clientes.
- [Central de Conversas](https://retuno.com.br/docs/guides/conversations.md): Liste, assuma, devolva e encerre conversas que o agente está conduzindo com seus clientes.
- [Guardrails](https://retuno.com.br/docs/guides/guardrails.md): Regras que definem o que o agente pode e não pode fazer no seu nome.
- [Conectando a Stripe](https://retuno.com.br/docs/guides/integrations/stripe.md): Monitore sinais de billing — cancelamentos, falhas de pagamento e cancelamentos agendados — direto da sua conta Stripe, sem instrumentar nada no seu produto.
- [Base de conhecimento](https://retuno.com.br/docs/guides/knowledge-base.md): Dê ao agente o contexto do seu produto para que ele responda objeções específicas em vez de mensagens genéricas.
- [Panorama do onboarding](https://retuno.com.br/docs/guides/onboarding.md): Os 9 passos do wizard que preparam seu Retuno para a primeira conversa.
- [Visão geral](https://retuno.com.br/docs/guides/overview.md): Arquitetura conceitual do Retuno — como conta, agente, webhook receiver, base de conhecimento, estratégias de retenção e atribuição se relacionam.
- [Playbooks](https://retuno.com.br/docs/guides/playbooks.md): Estratégias de retenção por tipo de objeção, aprovadas por você, que o agente segue para recuperar o cliente.
- [Modo Supervisão](https://retuno.com.br/docs/guides/supervision-mode.md): Controle, ação por ação, o que o agente pode executar sozinho e o que precisa de aprovação humana.
- [Enviando eventos ao Retuno](https://retuno.com.br/docs/guides/webhook-receiver.md): Como o seu SaaS notifica o Retuno sobre cancelamento, inatividade e outros sinais de risco — e como eventos de tracking alimentam a detecção preditiva.
- [Bem-vindo ao Retuno](https://retuno.com.br/docs/introduction.md): Plataforma de retenção de clientes SaaS — agentes de IA que conduzem conversas reais de win-back via WhatsApp.
- [Primeiros passos](https://retuno.com.br/docs/quickstart.md): Crie sua conta, configure o agente pelo wizard e coloque a primeira conversa de retenção no ar.
- [SDKs](https://retuno.com.br/docs/sdks/overview.md): SDKs oficiais para integrar o Retuno ao seu SaaS.
- [Callbacks](https://retuno.com.br/docs/webhooks/callbacks.md): Contrato do endpoint que o Retuno chama no seu SaaS para aplicar descontos e estender trials.
- [Envelope e formato de evento](https://retuno.com.br/docs/webhooks/event-format.md): Schema do payload comum compartilhado por eventos de gatilho e tracking.
- [Visão geral](https://retuno.com.br/docs/webhooks/overview.md): Contrato técnico de integração do Retuno — webhook receiver que recebe seus eventos e callbacks que executam ações no seu SaaS.
- [Eventos de tracking](https://retuno.com.br/docs/webhooks/tracking-events.md): Catálogo dos 22 eventos que mapeiam o comportamento dos clientes e alimentam a detecção preditiva.
- [Eventos de gatilho](https://retuno.com.br/docs/webhooks/trigger-events.md): Catálogo dos 9 eventos que disparam conversas do agente de retenção.
- [Webhook receiver](https://retuno.com.br/docs/webhooks/webhook-receiver.md): Endpoint HTTPS que recebe eventos do seu SaaS — autenticação, formato de erro e rate limit.