Para quem é esta documentação
Esta documentação é voltada a times técnicos de SaaS B2B ou B2C que vão:- Instalar o Retuno no seu produto e enviar eventos de risco (cancelamento, inatividade, queda de uso).
- Configurar os guardrails do agente e aprovar as estratégias de retenção geradas.
- Operar a Central de Conversas quando o agente escalar uma conversa para um humano.
- Auditar a receita atribuída ao Retuno no fechamento mensal.
O que você encontra aqui
Guias
Conceitos, configuração e operação do Retuno.
Webhooks & Eventos
Contrato técnico da integração: eventos que você envia e callbacks que o Retuno chama.
SDKs
SDKs oficiais (em breve).
Próximos passos
- Siga o primeiros passos para colocar o primeiro agente no ar.
- Entenda como as peças se conectam em Visão geral.
- Veja como o Retuno calcula o success fee em Atribuição de receita.